MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨說明

感謝您對ZULIBA商品的喜愛,於ZULIBA網路商店所購買的商品,均可於商品送達後七日內辦理退換貨服務。

退換貨申請方式:
   請您登入會員中心,進入欲申請退換貨的訂單,於訂單下方『賣家和顧客訂單通訊』中,申請說明退換貨 ,客服會於上班時間內與您聯繫。

換貨與退貨
   換貨:商品送達後7日內,保持商品、贈品新況及完整性,並於訂單明細註明您欲換貨的商品尺寸(僅限更換尺寸,如欲更換款式及顏色,請做退貨處理,重新購買),將訂單明細放回原包裝袋(箱)內,一同寄回(寄回運費,消費者自行支付),收到貨時我們會盡速為您寄出您要的商品(以原訂單寄件方式寄出,寄出運費由我們支付)。
   退貨:商品送達後7日內,保持商品、贈品新況及完整性、統一發票,連同訂單明細放回原包裝袋(箱)內一同寄回(寄回運費,消費者自行支付),並於訂單明細註明您的退貨商品、退貨原因,收到貨時我們會盡速為您辦理退貨,退貨金額為商品金額,運費恕不退還活動購物金恕不補回,敬請見諒。

 ※ 若該筆訂單因退貨未達免運標準,則退貨金額將加扣運費(包含原訂單達免運標準,全部商品退回,退貨金額將加扣運費)
 ※ 若該筆訂單因退貨未達活動折扣標準,將取消活動優惠資格,則退貨金額將加扣優惠折扣金。

退換貨商品寄回方式
  可選擇『宅配』或『7-11交貨便』寄回,寄回資訊於訂單明細中。
 ※ 退換貨商品寄回,請使用包裝袋/箱,切勿裸裝寄回,鞋盒損毀,需加收鞋盒處理費$30元

體門市換貨【不須線上申請,可直接前往實體門市換貨】
   1.若因購買商品尺寸不合,可於商品收到7日內(非試用期,包含例假日),至台南/高雄實體門市更換同款尺寸。
   2.ZULIBA實體門市不接受網路購買商品『退貨』,只換不退,同筆訂單僅換貨一次。
   3.換貨商品須是全新狀態,並保持原商品完整包裝,包括主要商品,贈品,購買明細及發票一併備妥。

退換注意事項
   1.若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
   2.如遇瑕疵品或配送錯誤,換貨往返運費皆由我們負擔。
   3.同筆訂單無論瑕疵或自行退換貨,僅限退換貨一次。

瑕疵與非瑕疵定義
   1.瑕疵定義:兩腳尺寸不同、結購上毀損、明顯刮痕、破皮。
   2.非瑕疵定義:製作過程難免造成兩腳鞋楦些許落差、極小的汙漬、鞋面殘膠、輕微壓痕、記號、脫線、動物皮革的紋路與色差,以上皆為不影響穿著。

退款時間及退款方式
   退款時間:於退貨包裹送達驗收後3~5工作日辦理退款程序。
   退款方式:
           原付款方式『信用卡付款』:退刷至您的原信用卡帳戶中,退刷完成後,銀行作業程序約3~14工作日。
           原付款方式『超商取貨付款』:退貨金額,可聯絡我們申請退款,填寫您的銀行或郵局帳戶資料,我們會於3~5工作天,將退貨退款金額匯款至您指定帳戶內。